Во последните неколку години, поимите дигитализација, дигитизација и дигитална трансформација стануваат сѝ почесто дел од речникот на менаџерите во FMCG индустријата. Сепак, постои суштинска разлика помеѓу овие термини и разбирањето на нивната поврзаност е клучно за секоја компанија која сака да остане конкурентна на пазарот.
Автор: Јован Димитров, сертифициран експерт за дигитална трансформација (CDTE), Центар за дигитална трансформација, „ГоДигитал“
Дигитизација – Првиот чекор
Дигитизацијата се однесува на процесот на конвертирање на аналогни податоци во дигитална форма. Тоа може да значи премин од хартиени документи кон електронски табели, скенирање на фактури или дигитална архива на извештаи. Иако е основа на секој дигитален напредок, дигитизацијата не подразбира автоматски организациска промена или подобрување на ефикасноста.
Дигитализација – Воведување алатки
Следното ниво е дигитализацијата, односно користење на дигитални технологии и софтвери за подобрување на постоечките процеси. Ова вклучува имплементација на ERP системи, CRM платформи, WMS за складирање и дистрибуција, автоматизирани POS решенија, па дури и апликации за управување со теренска продажба и логистика и ред други софтверски решенија. Со дигитализацијата, FMCG компаниите можат да ги намалат трошоците, да ја зголемат брзината на операциите и да носат одлуки базирани на податоци.
Дигитална трансформација – Луѓето се клучот
Но, дигиталната трансформација не е само воведување на алатки. Таа е сеопфатен и стратегиски процес на менување на начинот на кој компанијата функционира. Тука лежи клучната разлика: дигиталната трансформација подразбира културна промена во организацијата.
Најважниот ресурс во секоја трансформација се луѓето. Без нивна обука, поддршка и активно учество, најдобрите алатки остануваат неискористени. Менаџментот треба да биде првиот двигател – со јасна визија, вклученост и подготвеност да ги води тимовите низ промената. Обичниот вработен, пак, треба да се чувствува безбеден, информиран и мотивиран да користи нови технологии, а не да ги доживува како закана или додатен товар.
Примери од FMCG индустријата
Компанија која вовела ERP со интегрирана BI алатка за анализа на продажба може не само да следи KPI во реално време, туку и да ги пренасочи ресурсите таму каде што приносот е највисок. Компании што користат софтвери за следење на shelf execution и присуство на производите во малопродажба, може директно да влијаат на изведбата на терен и повратот на инвестиции во маркетинг.
Сѐ почесто се користат и алатки за автоматизација на комуникација со дистрибутери и партнери, како и аналитика на потрошувачко однесување за планирање на нови производи.
Дополнително, се повеќе компании се насочуваат кон IoT сензори кои овозможуваат мерење на температура, влага и локација преку GPS, особено во синџирот на снабдување на чувствителни производи. Овие податоци не само што овозможуваат подобра контрола на квалитет, туку и отвораат простор за оптимизација на логистичките процеси.
Прашањата кои секоја компанија треба да си ги постави се: како се примаат залихите во магацинот? Дали постои систем за дигитална евиденција и следење на прием и издавање на производи? Каде точно се врши товарањето на возилата и дали има простор за подобрување на рутите и капацитетот на товар? Доколку се размислува за зголемување на ефикасноста и намалување на трошоците, токму софтверските решенија за мерење, предупредување и анализа се најефикасен начин за постигнување на тие цели.
Дигиталната трансформација не ја прават алатките, туку луѓето кои знаат зошто ги користат. Во FMCG индустријата, каде времето и податоците се сѐ, способноста за брзо прилагодување е конкурентна предност. Но вистинската трансформација се случува само кога културата, технологијата и лидерството се движат заедно во иста насока.
Доколку сте дел од FMCG компанија и размислувате за следниот чекор во вашата дигитална еволуција, почнете од прашањето: „Дали мојот тим ја разбира и прифаќа промената?“ Токму таму започнува вистинската трансформација.
Авторот при пишување на оваа колумна секако дека користеше ВИ асистент кој воедно му помогна и да ја изгенерира следната слика:
Поздрав до следно читање!
- Ставовите на авторот на колумната се негови лични ставови и не се секогаш ставови и на редакцијата.
.webp&w=1920&q=100)